O cPanel tem uma particularidade com relação as contas de email principais (usuario@dominio) que é afetada diretamente pela configuração do email padrão (catch-all).

Quando o email padrão for configurado para :fail: ou :blackhole: (este último não recomendado, por sinal), a conta de email principal do domínio deixará de funcionar, retornando a mensagem de erro “No such user here“.

Se o email padrão estiver configurado para a conta principal, este problema não acontece e a conta recebe emails normalmente, tanto interna quanto externamente.

Para que seja possível utilizar o :fail: e a conta principal ao mesmo tempo, basta criar o email principal como se fosse criar uma nova conta de email.